Shipping policy

Politique de Livraison et de Retours de Terre et Truffes

Retours et Échanges :
Chez Terre et Truffes, notre priorité est de fournir des descriptions précises et détaillées pour vous assurer une pleine connaissance du produit avant l'achat. Nous visons à éviter toute surprise à la réception et voulons que nos clients fassent leurs choix en toute confiance.

Annulation de Commande :
Nous traitons les commandes avec rapidité et efficacité. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures suivant leur réception. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@terre-et-truffes.com. Il est crucial de nous contacter dans ce délai de 12 heures pour une tentative d'annulation avant le traitement et l'expédition. Notez que les demandes d'annulation ne sont pas possibles pour les commandes déjà traitées.

Erreur d'Adresse :
La responsabilité de fournir une adresse exacte incombe au client. Veuillez nous contacter rapidement en cas de modification nécessaire, à condition que la commande n'ait pas encore été traitée. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'adresse ou des conséquences d'adresses incorrectes, inaccessibles ou incomplètes. Si un colis nous est retourné, nous proposerons un remboursement (moins les frais de port) ou une réexpédition selon votre choix. La réexpédition ou le remboursement ne sera possible que lorsque nous aurons reçu le colis en retour.

Politique de Retour :
Nous acceptons les retours pour toute raison, que ce soit pour insatisfaction ou changement d'avis. Notre période de retour est de 30 jours à compter de la réception de votre produit.

Pour toute demande liée à la livraison, aux retours ou aux échanges, n'hésitez pas à nous contacter pour une assistance rapide et personnalisée.