Rückgaberecht
Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschbedingungen
Im Rahmen unseres 30-tägigen Rückgaberechts bieten wir drei Optionen an:
1. Produktaustausch:
- Nur für den Größen- oder Farbaustausch desselben Modells geeignet.
- Bei einem anderen Modell empfiehlt sich eine Rücksendung gegen Rückerstattung des Kaufpreises und anschließende Neubestellung.
2. Rückerstattungsverfahren:
- Standardmäßige Rückerstattung in Form einer Gutschrift.
- Für eine Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode geben Sie dies bitte im Rücksendeformular an. Es wird dann eine Inspektions-, Lager- und Bearbeitungsgebühr von 15 % erhoben, außer bei Umtausch oder Rücksendungen im Zusammenhang mit einem Herstellungsfehler.
- Die Rückerstattung erfolgt auf der Grundlage des endgültig gezahlten Betrags abzüglich etwaiger Rabatte. Aktionscodes oder Gutscheine werden nicht erneut ausgestellt oder erstattet.
3. Ersatz bei Fehler oder Defekt:
- Wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@terre-et-truffes.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und einem unterstützenden Foto oder Video.
Bearbeitung von Rückerstattungen:
Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu zwei Wochen dauern und erfordert eine Überprüfung der Echtheit.
Rückgabeverfahren:
Um einen Artikel zurückzusenden, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und senden Sie ihn an die angegebene Adresse zurück, die wir Ihnen mitteilen.
Fälle verspäteter oder ausbleibender Rückerstattungen:
- Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Die Bankabwicklung kann 3–5 Werktage dauern. Wenn die Rückerstattung immer noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns unter contact@terre-et-truffes.com .
Versandkosten für Rücksendungen:
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Der Betrag der Rückerstattung oder Gutschrift entspricht dem gezahlten Betrag abzüglich etwaiger Wiedereinlagerungskosten.
Umtauschfristen:
Abhängig von Ihrem Standort kann es 2 bis 7 Wochen dauern, bis der umgetauschte Artikel versendet wird.
Empfehlung :
Bei Rücksendungen von Artikeln im Wert von mehr als 50 € wird dringend empfohlen, einen Postverfolgungsdienst zu nutzen.
Im Rahmen unseres 30-tägigen Rückgaberechts bieten wir drei Optionen an:
1. Produktaustausch:
- Nur für den Größen- oder Farbaustausch desselben Modells geeignet.
- Bei einem anderen Modell empfiehlt sich eine Rücksendung gegen Rückerstattung des Kaufpreises und anschließende Neubestellung.
2. Rückerstattungsverfahren:
- Standardmäßige Rückerstattung in Form einer Gutschrift.
- Für eine Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode geben Sie dies bitte im Rücksendeformular an. Es wird dann eine Inspektions-, Lager- und Bearbeitungsgebühr von 15 % erhoben, außer bei Umtausch oder Rücksendungen im Zusammenhang mit einem Herstellungsfehler.
- Die Rückerstattung erfolgt auf der Grundlage des endgültig gezahlten Betrags abzüglich etwaiger Rabatte. Aktionscodes oder Gutscheine werden nicht erneut ausgestellt oder erstattet.
3. Ersatz bei Fehler oder Defekt:
- Wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@terre-et-truffes.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und einem unterstützenden Foto oder Video.
Bearbeitung von Rückerstattungen:
Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu zwei Wochen dauern und erfordert eine Überprüfung der Echtheit.
Rückgabeverfahren:
Um einen Artikel zurückzusenden, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und senden Sie ihn an die angegebene Adresse zurück, die wir Ihnen mitteilen.
Fälle verspäteter oder ausbleibender Rückerstattungen:
- Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Die Bankabwicklung kann 3–5 Werktage dauern. Wenn die Rückerstattung immer noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns unter contact@terre-et-truffes.com .
Versandkosten für Rücksendungen:
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Der Betrag der Rückerstattung oder Gutschrift entspricht dem gezahlten Betrag abzüglich etwaiger Wiedereinlagerungskosten.
Umtauschfristen:
Abhängig von Ihrem Standort kann es 2 bis 7 Wochen dauern, bis der umgetauschte Artikel versendet wird.
Empfehlung :
Bei Rücksendungen von Artikeln im Wert von mehr als 50 € wird dringend empfohlen, einen Postverfolgungsdienst zu nutzen.