Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 novembre 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Terre et Truffes SAS collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles dans le cadre de ses activités :

• hébergement touristique (gîte Terre et Truffes),
• élevage de chihuahuas,
• conciergerie Tet’Net.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-après.

 

1. Responsable du traitement

 

Terre et Truffes SAS

28 Rue Hardy de Saint Omer

97232 Le Lamentin – Martinique

Téléphone : +596 696 07 69 64 / +596 696 04 40 80

E-mail : contact@terre-et-truffes.com

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

Un délégué interne est en charge de la protection des données : contact@terre-et-truffes.com.

 

 

2. Données collectées

 

Nous collectons différentes catégories de données selon l’interaction :

2.1 Données collectées via le site

 

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Téléphone
• Adresse postale (si fournie)
• Préférences de navigation, pages visitées, durée de consultation
• Informations techniques : adresse IP, navigateur, appareil, système d’exploitation

 

2.2 Données collectées pour le gîte

 

• Informations personnelles pour la réservation
• Dates d’arrivée et départ
• Besoins spécifiques liés au séjour
• Moyens de paiement (jamais stockés directement par nous)

 

2.3 Données collectées pour l’élevage de chihuahuas

• Identité complète lors d’une réservation de chiot
• Informations relatives au foyer pour le choix du chiot (optionnel)
• Historique des échanges (mail, téléphone)

 

2.4 Données collectées pour la conciergerie Tet’Net

 

• Identité du propriétaire
• Adresse de la propriété
• Informations contractuelles
• Éléments nécessaires à la gestion locative ou aux prestations

 

 

3. Finalités de traitement

Nous utilisons vos données pour :

3.1 Fonctionnement général

• Répondre à vos demandes (contact, devis, réservations)
• Gérer les prestations (hébergement, élevage, conciergerie)
• Assurer le suivi client et les communications internes

 

3.2 Marketing & amélioration

• Mesurer l’audience du site
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Vous envoyer des informations ou offres (uniquement avec votre consentement)

 

3.3 Obligations légales

• Déclarations administratives (hébergement)
• Facturation
• Gestion des litiges

 

4. Base légale du traitement

Selon l’article 6 du RGPD :

• Consentement pour les formulaires de contact et newsletters
• Exécution d’un contrat pour les réservations (gîte, chiots, conciergerie)
• Intérêt légitime pour la sécurité du site et la mesure d’audience
• Obligation légale pour la facturation et la comptabilité

5. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après le dernier contact
• Données contractuelles : durée légale (10 ans comptabilité)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Candidatures (si tu en reçois) : 2 ans maximum
• Demandes d’informations chiots / gîte : 2 ans

 

Les données sont supprimées ou anonymisées à expiration des délais.

 

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires techniques (ex : Shopify, hébergement, outils de paiement)
• Professionnels nécessaires aux services (ménage, maintenance, vétérinaires pour l’élevage)
• Autorités administratives si la loi l’exige

 

Tous nos partenaires s’engagent à respecter le RGPD.

7. Transfert de données hors Union Européenne

Certains prestataires (ex : Shopify) sont situés hors UE (Canada/États-Unis).

Dans ce cas, des garanties conformes au RGPD sont mises en place, telles que :

• Clauses contractuelles types
• Mesures de sécurité renforcées
• Chiffrement des données

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

• mesurer l’audience,
• améliorer votre expérience,
• permettre certaines fonctionnalités du site.

 

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies depuis votre navigateur.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies (si tu veux, je peux t’en rédiger une propre).

 

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’opposition
• Droit de suppression
• Droit de portabilité
• Droit de limitation du traitement
• Droit de retirer votre consentement
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits : contact@terre-et-truffes.com

 

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :

• accès limité
• stockage sécurisé
• chiffrement des échanges (HTTPS)
• systèmes anti-intrusion

 

11. Mise à jour de la politique

Cette politique peut évoluer à tout moment.

Les modifications seront publiées sur cette page avec mise à jour de la date.